2017年底，我出差去了趟江西，组织了一场御马工厂店游学的会议。在会上我们江西某门店老板就跟我吐槽他的店长，说他店长每个月的工资不低于6000元，只管营业额，不管利润率，碰到问题就推卸责任，不敢拍板不敢下决定。他们也有分红机制，亏了老板赔，赚了店长分。通过这个小小的案例，我看到的老板的问题，机制的问题，还有店长的问题……

目前我们这个行业店长的工资水平普遍都不高，说实话也是最苦逼的角色。老板不满意，员工不服气，拿个6000以上的工资真的不算高，但是老板给的又心里不舒服，那店长到底要怎么样做才能让各方满意呢？答案是提升店长技能：

店长必须要让员工满意，员工满意了，

员工才能服务让客户满意，客户满意了，

客户给钱让老板满意，老板满意了，

老板才能让你满意！

店长是一个店运转的中心枢纽，

起到关键性的作用。

店长技能的提升是每个店提升的首位，

以下是我汇总银声商学院

多年从业经验的导师团们，

形成的2018店长4大必修课。

1、营销

作为一店之长，必须要懂营销，如：聚客、待客、锁客、活动策划，这些都是门店营销里面的基础必备，淡季怎么聚客？客户怎么接待服务提升满意度？ 如何锁住客户成为你的忠实会员？如果做店庆活动策划？这是店长必修课之一。

2、销售

不懂销售的技术不是好店长，店长必须是店里的销售外挂，刷卡外挂，员工搞不定的你一定要搞得定。销售代练，不仅要自己会还要教会团队，拿到一个新品马上形成销售方案。这是店长必修课之二。

3、管理

如何开一次项目培训会？晨会和晚会怎么开？月度总结计划会议怎么开？怎么调动员工积极性？如何制定门店形象服务标准，如何制定考核机制？如何协助员工定制目标协助达成？就是店长必修课之三。

4、法务财务

我们这个行业懂财务的相对少，选品牌合作的时候怎么符合国标，避免三无产品？门店广告怎么做才不被城管查封？产品怎么宣传才能不违反广告法？门店环保要求都有哪些？门店运营中工商标准是什么？怎么看财务报表？怎么分析财务数据？日常报表数据应该怎么做等等……这是店长必修课之四。

如果你都还没掌握，请关注银声商学院2018线下培训，全年4场，营销、销售、管理、法务财务，四大主题，四大技能专场，更有深度的辅助你技能提升。

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