技术是老实，技巧是甜言蜜语

一个男人只会老实不懂甜言蜜语，怎么能获取女孩的欢心呢？很多维修的老前辈，技术很好，以为就应该有生意，但是你会发现技术好的，也有很多倒闭的，所以技术与技巧应该结合在一起，一个门店只懂技术不懂技巧怎么获取客户的心呢？

扭力扳手怎么用，如果只把扭力扳手锁住螺丝方法很多，如果把扭力扳手做的有价值，我认为就是技巧。所以我们教育客户有要求，真正高手不是自己去点评对手的缺点，真正的高手是通过服务来征服客户，让客户去挑对手的短！很多传统维修的门店只是把扭力扳手作为其中一个工具，没有把它的价值做出来，不会让客户挑对手的短板。

左边是劳斯莱斯，右边是一辆做大师贴膜的卡车。我想问谁是你的好客户？有要求的客户才是好的客户，没有要求的客户就算开劳斯莱斯也没有消费力。门店最怕客户说什么？最怕听到客户说无所谓！让他打个蜡，他无所谓，不需要，让他贴这个膜，无所谓，不需要。我们判断谁是我们的好客户？有要求！同时是他主动要求，还是你培育他有要求很重要，我们很多的门店输在哪里？没有跟客户进行交流，客户不懂得要求。

需求和要求

需求是基础，要求是个性！有个车主在微信上跟我互动，他说“卢哥，请问你那做镀晶多少钱，有没有优惠？”“你过来我给你报价，要分几遍，一遍、两遍、三遍，五遍，你要做几遍”，当你报价给他，你就输掉了，因为你报多少钱给他，他都会往死里压，还不信任你。