销售误区

很多门店销售在意识上存在误区，认为多在客户面前甩一些“行话”（专业术语），可以彰显自己的专业度，从而“镇住”客户，促使其成交。

但是事实并非如此，往往很多销售正是因为“行话”说得多了，反倒把客户吓跑了。

所以很多销售举止文明，热情亲切，可是最后，客户就是不成交。原因就是出在了产品介绍环节。

作为一个销售，表现专业度是应该的，但并不意味着要去说客户听不懂的“行话”，如果只是为了炫耀自己的专业知识，那就是情商很低的表现了，因为客户完全听不懂。

有人会说，只要是关注这类产品的客户怎么可能听不懂？正是因为他懂，我说得专业，他才觉得我是行家，才会信任我。

这里有两个误会：

第一，专业度不是靠专业术语堆出来的，使用行话并不能代表你的专业性。反而是用浅显的语言能够把专业的产品讲明白，才是够专业的体现。

第二，由于缺乏充分的市场情报和全面的专业知识，绝大部分消费者是对相关产品不够了解的，因此，行话的出现如果增加了客户的困惑，就会影响他的购买决策。

例如防冻液的冰点，很多客户就听不懂，即便是有些认知高一点的客户，他也是一知半解，你一直以为你的客户不接受，你揭露的痛点也打动不了客户，实际上却是客户根本听不懂你讲的是什么，而你还不知道他听不懂，因为你的术语太专业了！