客户的拒绝,可以说是销售员天天都要面对的事情,很多销售员一被客户拒绝,就觉得心里拔凉拔凉的。菜鸟销售更是完全不会考虑客户拒绝的背后其实是客户的暗示,导致一被客户拒绝就错失良机!
正如门店会千方百计找一个理由让客户来店一样,客户也会千方百计的找一个理由来拒绝你,因为客户很怕让你知道他心中真正的想法是什么!其实90%的客户拒绝都是假的,真正拒绝你的客户是不会跟你废话的,他会直接掉头走人!当客户拒绝你时,其实客户已经同时释放出了这四个信号:
1、有需要,他想买
2、他怕买贵了
3、他怕买了没保障
4、他还想到隔壁老王的店对比一下
面对客户的拒绝,5种门店最常见的错误应对方式:
1、客户说:你不要说这么多,你就说最低价多少能卖就好了!
错误应对方式:直接让价。